Service & Support
Der Erfolg unserer Produkte hängt von einer stichhaltigen Bedarfsanalyse und guter Beratung ab. Unser erfahrenes Projekt-Team begleitet Sie – von der Analyse bis zur Schulung.
Gern spricht einer unserer Projektmanager mit Ihnen über mögliche Einsatz-Szenarien und informiert Sie anhand von Beispielen und Erfahrungen anderer Kunden über Erfolgsmethoden und Anwendungsfälle. Unser Ziel ist es, Sie mit einer nachhaltigen und zukunftssicheren Software auszustatten, die Ihnen langfristige Datensicherheit sowie Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit bietet. Dabei arbeiten wir eng mit Ihrem Projekt-Team zusammen und richten die Produkte nach Ihren Bedürfnissen ein.
Unser Angebot
Wir verschaffen uns einen Überblick über die Ausgangssituation – etwa Anzahl leerer Ordner und Dubletten sowie vorhandene Medien-Typen und Dateiformate. Daraus entsteht eine Import-Empfehlung, um nur relevante Medien zu übernehmen.
Auf Basis der Analyse entwickeln wir Empfehlungen für die Bereichs-Aufteilung (Baumstruktur) und die Zusammenstellungsstruktur innerhalb der Medienbäume.
Wir unterstützen bei der Einpflegung Ihrer Bestandsdaten – automatisiert und, wo nötig, per händischer Sortierung. Jedes Medium kann mehreren Zusammenstellungen zugeordnet werden, ohne mehrfach gespeichert zu werden.
Dank einfacher Bedienbarkeit sinkt der Schulungsbedarf – für einen reibungslosen Übergang in den produktiven Betrieb. Neben regulären Schulungen bieten wir zusätzlich Administratoren-Schulungen an.
Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen, wie iDATER und unsere Lösungen Ihr Unternehmen voranbringen.
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