Robert-Bosch-Breite 10C, D-37079 Göttingen

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Service

Der erfolgreiche Einsatz unserer Produkte hängt in erster Linie von einer stichhaltigen Bedarfsanalyse und einer guten Beratung ab. Gern spricht einer unserer Kundenberater mit Ihnen über mögliche Einsatz-Szenarien und informiert Sie anhand von Beispielen und Erfahrungen von anderen Kunden über Erfolgsmethoden und Anwendungsfälle.

Unser Ziel ist es, Sie mit einer nachhaltigen und zukunftssicheren Software auszustatten, welche Ihnen langfristige Datensicherheit, sowie Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit, bietet. Dabei arbeiten wir eng mit Ihrem Projekt-Team zusammen und richten die Produkte nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen ein.

Durch die einfache Bedienbarkeit der Software verringert sich in aller Regel der Schulungsbedarf sehr deutlich. Trotzdem erhalten wichtige Schlüsselpersonen in Ihrem Unternehmen eine umfangreichere Einweisung in die Administration der Programme, um einen reibungslosen und flüssigen Übergang in den produktiven Betrieb zu gewährleisten.

Updates & Support

Updates

Updates der Produkte werden von uns in regelmäßigen Abständen erstellt und nach eingehender Prüfung für den produktiven Einsatz freigegeben. Sobald ein Update verfügbar ist, werden Sie von uns darüber informiert, bzw. können es auf unserer Homepage unter Nachrichten nachlesen. Außerdem können Sie Ihre Programme durch Abschluss eines Softwarepflege-Vertrages auf dem neuesten Stand halten lassen.

Support

Der 1-Level Support Ihrer Software erfolgt primär über Telefon und E-Mail. Dabei berechnen wir einzelne Supportfälle nach Zeitaufwand und selbstverständlich erst nach Abschluss der Einführungsphase in Ihrem Unternehmen.